Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 10 listopada 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z działaniem serwisu internetowego czysciciel.com oraz kontaktem z nami, w jakim celu i na jakiej podstawie to robimy, komu dane mogą być przekazywane, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest POLPEST Sp. z o.o. z siedzibą w Mrągowie, ul. Lubelska 8B, 11-700 Mrągowo, NIP 7422265316 (dalej: „Administrator”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

telefonicznie — pod numerem 505 502 749,
listownie — na adres siedziby podany powyżej.

2. Charakter serwisu

Serwis czysciciel.com ma charakter informacyjny i służy do prezentacji usług sprzątania po zgonach oraz neutralizacji kwasu masłowego. Na obecnym etapie serwis:

nie zawiera formularzy kontaktowych ani formularzy zamówień,
nie umożliwia odwiedzającym zakładania kont ani publikowania komentarzy,
nie korzysta z narzędzi analitycznych i statystycznych (np. Google Analytics),
nie korzysta z pikseli reklamowych ani innych mechanizmów śledzących użytkowników,
nie wczytuje czcionek, skryptów ani grafik z serwerów innych firm — wszystkie elementy strony są pobierane z serwera serwisu.

Kontakt z nami odbywa się telefonicznie, a w razie potrzeby również za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Kontakt telefoniczny i korespondencja e-mail

Gdy dzwonisz do nas lub piszesz wiadomość e-mail, przetwarzamy dane, które nam przekazujesz, w szczególności: numer telefonu lub adres e-mail, imię i nazwisko (jeśli je podasz), adres miejsca, którego dotyczy zlecenie, opis sytuacji i zakresu prac, a także treść korespondencji. Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji potrzebnych do oceny zlecenia i przygotowania wyceny.

Dane te przetwarzamy w celu:

udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny i ustalenia terminu prac — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy), a gdy kontaktujesz się z nami w imieniu innej osoby lub podmiotu (np. wspólnoty, zarządcy nieruchomości, firmy) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań),
zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi, w tym przygotowania pisemnego potwierdzenia wykonanych prac — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowości),
ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Dane techniczne i logi serwera

Podczas odwiedzania serwisu serwer, na którym jest on utrzymywany, automatycznie zapisuje w dziennikach (logach) podstawowe informacje techniczne o połączeniu, takie jak: adres IP, data i godzina żądania, adres wyświetlanej strony, kod odpowiedzi serwera, ilość przesłanych danych, adres strony, z której nastąpiło przejście (jeśli przeglądarka go przekazuje), oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Logi te — dziennik dostępu (access log) i dziennik błędów (error log) — prowadzi dostawca hostingu, LH.pl Sp. z o.o., który udostępnia je Administratorowi na swoim serwerze kopii zapasowych.

Dane te przetwarzamy wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa serwisu, w tym wykrywania i przeciwdziałania nadużyciom — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie wykorzystujemy ich do identyfikowania odwiedzających ani w celach marketingowych.

Serwis stosuje również zabezpieczenie panelu administracyjnego przed próbami odgadnięcia hasła: po nieudanych próbach logowania przez maksymalnie 30 minut przechowywany jest skrót (hash) adresu IP oraz liczba nieudanych prób. Mechanizm ten dotyczy wyłącznie prób logowania do panelu administracyjnego.

5. Hosting

Serwis jest utrzymywany na serwerach firmy LH.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Pl. Wolności 6/4, 61-738 Poznań), która świadczy na rzecz Administratora usługę hostingu. W ramach tej usługi na serwerach dostawcy przechowywane są pliki i baza danych serwisu oraz zapisywane są logi serwera opisane w punkcie 4. Dostawca wykonuje codzienne kopie zapasowe plików i baz danych serwisu, które przechowuje przez 30 dni.

6. Pliki cookies

Serwis nie zapisuje plików cookies w urządzeniach osób przeglądających strony i nie stosuje plików cookies analitycznych ani reklamowych.

Techniczne pliki cookies są używane wyłącznie na stronie logowania do panelu administracyjnego WordPress (adres /wp-login.php), przeznaczonej dla osób upoważnionych przez Administratora. Są to pliki niezbędne do działania logowania:

wordpress_test_cookie — zapisywany po otwarciu strony logowania, aby sprawdzić, czy przeglądarka obsługuje pliki cookies; usuwany po zamknięciu przeglądarki,
wordpress_sec_* i wordpress_logged_in_* — zapisywane po zalogowaniu, utrzymują sesję zalogowanej osoby; wygasają po zamknięciu przeglądarki, a jeśli przy logowaniu zaznaczono opcję „Zapamiętaj mnie” — po 14 dniach,
wp-settings-* i wp-settings-time-* — zapamiętują ustawienia panelu administracyjnego zalogowanej osoby; przechowywane do 1 roku.

Ustawienia dotyczące plików cookies możesz w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce internetowej. Jeżeli w przyszłości wprowadzimy narzędzia wymagające zapisywania plików cookies lub Twojej zgody, zaktualizujemy niniejszą politykę i poprosimy o zgodę tam, gdzie jest ona wymagana.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

dostawcy hostingu (LH.pl Sp. z o.o.) — w zakresie danych technicznych i logów serwera,
biuru rachunkowemu prowadzącemu księgowość Administratora — w zakresie danych zawartych w fakturach i innych dokumentach księgowych, niezbędnym do prowadzenia księgowości i realizacji obowiązków podatkowych,
dostawcy usługi poczty elektronicznej, z której korzysta Administrator — w przypadku korespondencji e-mail,
operatorowi telekomunikacyjnemu — w zakresie niezbędnym do realizacji połączeń telefonicznych,
organom publicznym — wyłącznie wtedy, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych i nie udostępnia ich innym podmiotom w celach marketingowych.

8. Okres przechowywania danych

dane związane z zapytaniami, które nie zakończyły się zawarciem umowy (w tym wiadomości e-mail, SMS-y, notatki i inne informacje zapisane w związku z zapytaniem) — nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu; dłużej wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego konkretny obowiązek prawny albo jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
dane związane z wykonaną usługą — przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i o rachunkowości (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku),
logi serwera — przez okres ustalony przez dostawcę hostingu,
kopie zapasowe plików i baz danych serwisu wykonywane przez dostawcę hostingu — 30 dni,
dane zabezpieczenia przed próbami logowania — do 30 minut.

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
sprostowania danych (art. 16 RODO),
usunięcia danych (art. 17 RODO),
ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO).

Masz także prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny oraz zawarcia i wykonania umowy.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania.

12. Bezpieczeństwo

Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do panelu administracyjnego mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany sposobu działania serwisu lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.